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服务就是竞争力:2017开源净水第二届净水服务技能全国培训班圆满落幕

发布时间:2018-05-07 返回列表

2017年11月20日-22日,主题为“服务就是竞争力”的2017开源全屋水系统第二届净水服务技能全国培训课程在上海爱康企业集团总部六楼大会议室举行。全国各经销商、营销中心净水售后服务人员代表等20位成员共聚一堂,共同学习、切磋水工服务技艺。

(开源净水销售总监王学文王总现场讲解)

在20日上午的培训大讲堂上,开源全屋水系统销售总监王学文王总,针对产品功能卖点进行了细致的讲解,并提出开源净水卖的不是单个产品,而是整个系统。开源净水产品涉及前置过滤器、中央净水机、中央软水机、反渗透净水机,即热式反渗透净水机、管线式饮水机等近十大系列二十多种产品,随着市场的多样化需求,不断研发新品,创造出真正满足消费者需求的产品功能卖点,赢得消费者青睐。

(开源净水售后服务大讲堂)

同日下午,开源净水资深售后技术服务周工针对开源净水的整个售后服务流程规范做了简要的概述,同时向与会人员分享了开源全屋水系列产品结构原理,并现场安装指导。让参会人员更加深入地了解开源净水整个售后服务流程和安装技巧的同时,增强各位经销商和售后服务人员的信心和做好服务的决心。

(开源净水售后服务周工现场讲解)

“纸上得来终觉浅”,书面知识与现场实践双重结合,让参会的学员充分了解并解决售后的各种问题。21日的大课堂上,周师傅针对净水设备经常出现的故障和问题进行了重点分析与讲解,尤其是零部件功能、故障排除及水质检测等方面,实地操作答疑,让大家很快的找到问题所在并迅速解决。接着,周工又带领大家进行机器拆装练习,亲自感触净水机的每个安装部位的位置所在,之后的小组讨论现场解答环节更是精彩不断,每一位成员都认真讨论并找到解决方案,现场掌声不断。

(认真实地操作的学员们)

(看看水质怎么样)

(现场实操,没有我搞不定的!)

(认真学习的女人最美)

(快来看我,水工王牌师傅可不是盖的)

(实操结束拍张照,美美哒)

22日也是大课堂的最后一天,经过两天的培训学习,所有成员对开源净水的售后服务有了深刻的认知和体会。为了进一步提升与完善经销商和营销中心净水售后负责人终端的售后服务,接下来是水工现场实操安装调试和中央净水机、软水机的实操调试参数设置,让大家进一步对售后服务的现场操作流程熟记于心。

同日下午,针对3天的课程与实操学习进行了现场比拼测试,并对学员们的表现和测试成绩举行了培训会颁奖活动,同时还评选出了最具服务竞争力团队奖,与开源净水总经理高文喜高总合影留念。

(第一名获奖者)

(第二名获奖者)

(第三名获奖者)

(最具服务竞争力团队奖)

不少参会经销商和净水服务售后人员纷纷表示,本次培训大会可谓是一场酣畅淋漓的“及时雨”!无论是净水知识的培训还是专项技能的掌握,在净水纷繁复杂的大市场下,想要存活下来并做的更好,做好服务是关键。净水行业三份产品七分服务,服务才是竞争力,抓好服务赢得客户是行业真知,开源净水也一定会顺势而为,把品牌继续做大做强。

(结束合影)

学习不仅是更好的完成工作,更是为提升以后工作做出准备;高质量的服务是产品品牌最基本的诉求,也是未来更好更快发展的催化剂。本次培训的成功举办不仅仅增进了开源净水与经销商之间的亲密友好合作关系,更是推动了开源净水售后服务的标准化建设,满足各地经销商、水工师傅售后服务的技能需求,为开源净水业主提供更优质和满意的服务。